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El COVID-19 o Coronavirus se ha convertido en el tema de actualidad más preocupante en lo que llevamos de año. La incertidumbre que ha provocado y la capacidad de contagio que tiene este virus son algunos de los puntos que más problemas han provocado a nivel social.
Desde Atlas Energia, hemos creído importante abordar el tema y explicar cómo nuestra empresa gestiona este tema tanto con vosotros, nuestros clientes, como con nuestros empleados.
¿Cómo resolver mis incidencias con mi suministro eléctrico durante el confinamiento?
Durante estas semanas de confinamiento en nuestros hogares, también es posible que surjan incidencias en el servicio o suministro eléctrico. Asimismo, es posible que muchos de nuestros clientes precisen un cambio de tarifa, de titular o realizar alguna gestión en su contrato.
Si esto sucede, puede ponerse en contacto con nosotros mediante alguna de las siguientes vías:
- Escribir a las siguientes direcciones de correo electrónico: info@atlas-energia.com o info@electraredenergia.com. Sobre todo para gestiones relacionadas con los contratos de suministro.
- Llamar a alguno de los siguientes teléfono: 900 373 905 o 973 241 522, de 08:30 a 18:30 horas de lunes a viernes.
No obstante, nuestros clientes deben ser conscientes de que algunas incidencias no podrán solucionarse hasta que se suspenda el confinamiento. Eso sí, siempre recomendamos llamarnos o escribirnos para concretar la actuación en cada caso.
¿De qué manera gestionamos el COVID-19 desde la plantilla de Atlas Energia?
Entre las principales medidas adoptadas, hemos creado un Comité Supervisor que sigue diariamente la actualidad de la situación y se encarga de tomar las decisiones sobre las medidas a adoptar en cada momento.
Además, siguiendo las indicaciones de las autoridades sanitarias y de la CNMC, y tal y como se prevé en nuestro Plan de Continuidad de Negocio, se han adoptado las siguientes medidas de prevención:
- Hemos dotado en todos nuestros centros de trabajo de hielo hidroalcohólico higienizante de manos y hemos difundido el protocolo transmitido por las autoridades sanitarias, orientado a reforzar las medidas higiénicas.
- Hemos limitado todas las reuniones de nuestros profesionales, así como los viajes por motivos laborales, especialmente a las zonas de máximo riesgo y hemos recomendado la utilización de la videoconferencia para las reuniones entre departamentos y con proveedores.
- Hemos habilitado el teletrabajo a gran parte de nuestros profesionales garantizando la continuidad de nuestra capacidad operativa. Para el Grup Electra es prioritario asegurarnos la continuidad de la prestación de nuestros servicios.
Por último, queremos agradecer vuestra colaboración y confianza, así como vuestra comprensión ante los protocolos de seguridad establecidos a todos los niveles. Le garantizamos que seguimos trabajando para preservar vuestra seguridad y la salud de nuestros socios y profesionales, que son y han estado siempre una de las principales preocupaciones de la Atlas Energia.