Diferencias entre comercializadora energética y distribuidora de energía

Como sus propias palabras indican:

• la distribuidora transporta la energía desde el punto de generación hasta el lugar donde se consume
• la comercializadora se encarga de facturar esta energía al cliente final

Estos dos puntos serían la explicación rápida que daríamos sobre su diferencia, pero por supuesto hay muchas mas labores y detalles que son imprescindibles para saber que hace cada empresa y por ejemplo saber a quien nos tenemos que dirigir si tenemos una necesidad u otra.

¿Qué agentes intervienen en el mercado de la energía?

Los más conocidos son:

• Empresas generadoras, crean la energía en base a la construcción de centrales o instalaciones de energías renovables
• Los reguladores son los encargados de regular las leyes en torno al mercado energético. En España son la Administración del Estado y la Comisión Nacional de Energía.
• Las operadoras, en España, Red Eléctrica de España y OMIE. Aseguran el correcto funcionamiento del mercado eléctrico regulando la oferta y demanda de energía.
• Empresas transportistas, encargadas de instalar y mantener las diferentes redes de suministro y transporte de energía
• Empresas distribuidoras, las propietarias de las infraestructuras anteriores y las encargadas de que llegue la electricidad hasta tu domicilio y empresa mediante la instalación del cableado. Como particularidad diremos que estas empresas están asignadas por zona en España y no se pueden elegir.
• Comercializadoras eléctricas.- Son aquellas empresas encargadas de comprar la electricidad al por mayor y revenderla al usuario final. Será la que te mandará de forma periódica tu factura.

De todas ellas depende el proceso desde que se genera la energía, hasta su consumo.

Hoy nos centraremos en dos de ellas, las empresas distribuidoras y comercializadoras porque son las que muchos nos preguntan a quien dirigirse o que empresa realiza un servicio u otro. En ocasiones la misma empresa puede ser tanto distribuidora como comercializadora pero en muchas ocasiones no ha de ser así:

Funciones principales de las distribuidoras:

Son muchas las funciones de las que se encargan las distribuidoras, pero es cierto que el cliente final no es consciente de ellas puesto que no tienen interactuación con ellos.

Algunas de estas son:

• Transporte: Las distribuidoras son responsables de llevar la energía desde las subestaciones de alta tensión a las redes de distribución locales.
• Distribución: Su función principal es distribuir la electricidad desde las redes de transporte a los consumidores finales a través de redes de baja y media tensión.
• Mantenimiento y reparación de averías: Se encargan que  las líneas eléctricas y equipos asociados funcionen correctamente y de repararlas en caso de avería.
• Monitorización del servicio:  Aseguran que la electricidad llegue con la calidad adecuada, manteniendo niveles de tensión estables y minimizando las interrupciones del servicio gracias a una monitorización continua en búsqueda de posibles fallas.
• Optimización de pérdidas: Implementan medidas para reducir las pérdidas de energía en la red, tanto técnicas como no técnicas.
• Cumplimiento Normativo: Aseguran el cumplimiento de las normativas establecidas por el gobierno y reguladores del sector eléctrico.
• Integración de Renovables: Facilitan la integración de fuentes de energía renovable en la red de distribución, adaptando las infraestructuras necesarias.

Otras si que son más evidentes porque están más ligadas al consumidor final, como son:

• Nuevas altas: Gestionan las solicitudes de nuevas conexiones a la red eléctrica. Si te has comprado un piso y quieres dar de alta la luz, has de ir a la distribuidora que opere en tu zona.
• Cambios en tu suministro: Si necesitas mas potencia o modificas tu suministro eléctrico, has de contactar con ellos.
• Instalación y mantenimiento de contadores: Instalan y mantienen los equipos de medición en los hogares y negocios. Si se estropea el contador o sufres algún percance con el mismo, has de contactar con tu distribuidora.
• Lectura de contadores: Se encargan de la lectura de los contadores de electricidad para el cálculo del gasto.. Hoy en día se hace de forma remota, pero hasta hace unos años la lectura era presencial. Esta lectura se la trasladan a la comercializadora que será la encargada de realizar la factura.
• Soporte técnico: Disponen de atención al cliente para resolver dudas y problemas relacionados con el suministro eléctrico.

Funciones principales de las comercializadoras:

• Compra/venta de Energía: Las comercializadoras compran energía eléctrica en el mercado mayorista (pool eléctrico) o a través de contratos bilaterales con productores de energía. De esta forma estabilizan el precio de la energía que venderán a los consumidores finales mediante sus contratos de suministro.
• Establecen las tarifas energéticas.– Cada comercializadora establece sus tarifas adaptados a las necesidades de los consumidores, incluyendo tarifas fijas, variables y con discriminación horaria.
• Facturación: Son las encargadas de facturarte la energía. Cualquier problema con tu factura o importe, has de contactar directamente con ellas.
• Modificación de contrato: Permiten realizar cambios en las condiciones del contrato, como cambios de titular, ajustes de potencia contratada o cambios de tarifas.
• Cumplimiento legal: Aseguran el cumplimiento de las normativas y regulaciones vigentes en el sector energético, tanto en aspectos de contratación como en facturación y protección al consumidor.
• Comercialización de energía verde: Ofrecen tarifas que garantizan el suministro de energía procedente de fuentes renovables, promoviendo la sostenibilidad y el uso de energías limpias. Pregunta a Atlas porque ofrecemos que toda tu energía consumida sea de procedencia renovable.
• Sistemas de eficiencia energética: Desarrollan programas de eficiencia energética para ayudar a los clientes a reducir su consumo y mejorar su eficiencia energética. Si crees que puedes mejorar tu consumo, contacta.
• Cambios entre comercializadoras: Si estas descontento con tu actual comercializadora o si tienes una mejor oferta, son las encargadas de facilitar el proceso de cambio de comercializadora de forma rápida y sin interrupciones en el suministro.

Como verás las comercializadoras energéticas están más en contacto continuo con el consumidor final puesto que son las que facturan de forma recurrente.

¿Cuando contactar con la distribuidora y cuando con la comercializadora?

Pues basándonos en los puntos anteriores te hacemos una tabla resumen:

diferenciando los momentos en los que se debe contactar con una distribuidora y una comercializadora de electricidad:

Si te podemos ayudar en algo más, no dudes en contactar con Atlas Energía!